أفضل أماكن العمل في تونس، بين الواقع و المأمول

النشرة الدولية –  أصلان بن حمودة – تونس –

تم يوم  الخميس الماضي 31 يناير 2018 الاعلان عن لائحة أفضل أماكن العمل في تونس في حفل تسليم الجوائز الذي أقيم بفندق Hotel Concorde Les Bergues du Lac بمنطقة ضفاف البحيرة بتونس تحت إشراف و تنظيم المعهد الأمريكي بتونس Best Companies Group.  هذا الحفل المبرمج من قبل المعهد يعتبر حدثا مهما لجلّ الشركات التونسية و المتعددة الجنسية المقيمة بتونس التي تسعى لنيل  مثل هذا التكريم في ظل التجاذبات الاقتصادية والاجتماعية التي تشهدها البلاد التونسية إذ تتنافس هذه الشركات فيما بينها لتعزيز تموقعها في سوق الشغل عبر تقديم أفضل بيئة عمل ممكنة من خلال معرفة الطرق المثلى لاستقطاب أهمالكفاءات في مجالات عملها والمحافظة عليها.

شهدت هذه النسخة مشاركة عدد هام من الشركات التي برزت مؤخرا بتطويرها لمناهج الاعتناء بموظفيها.

افتتح هذا الحفل بمداخلة لمدير مشروع “Best places to Work ” كريم ادريسي رحب فيها بالحاضرين من ضيوف و صحفيين وممثلي شركات تلاها تعريف بالمشروع الذي يعتبر حديث النشأة في تونس بين فيه معايير الاختيار التي تسند الجوائز طبقا لها حيث صرح ” من أهم النقاط التي تحسب للبرنامج، كيفية تحديد أفضل الأماكن للعمل في تونس. هذه المسابقة تتم طبقا لدراسة تجرى على الشركات التونسية المرشحة في جميع القطاعات والأحجام. المسابقة تتم عبر انتقاء عينة من الموظفين دون أية اعتبارات خاصة ويقع مدهم باستمارة للتعبير عن رأيهم بخصوص ظروف العمل وثقافة الشركة، طرق إدارة الموارد البشرية، التطوير الوظيفي والأجور والاعتراف المهني إضافة إلى حرفية التعامل بين الزملاء دون كشف لهوياتهم.”

وتستكمل هذه الدراسة بعد الفرز ودراسة الأجوبة بتقييم لجنة مختصة لكيفية ادارة الشركة لمواردها البشرية ونظم التصرف في ٍرأس المال البشري داخل الشركة. و في ٍردّ على أسئلة الحاضرين التي طرحت مثل “لماذا يجب أن تكون مشغِّلاً متميزا ؟” رد السيد كريم الادريسي أنّ ندرة إيجاد كفاءات مختصة اليوم تدفع الشركات للدخول في منافسة جدّية مع نظرائها أشبه ما تكون بنزال حربي شريف لاستقطاب أفضل الكفاءات… أن تكون مشغِّلاَ متميزا هي ورقة لعب أساسي في استراتيجية الشركة لتصدير صورة مهمة لها واحتلال مكانة متميزة في سوق الشغل.

هذا الحفل الذي تغيّب عنه مدير المعهد الأمريكي بتونس Best Companies Group الأستاذ Peter Burke الذي اكتفى منظمو الحفل ببثّ كلمة مسجّلة له في بداية الحفل شهد تتويج خمس شركات عابرة للقارات في غياب محيّر للشركات التونسية الجنسية. حيث احتلت شركة Faurecia Tunisie المرتبة الخامسة بمجموع قدره 71.25 نقطة من 100، وهي شركة تابعة لمجموعة فرنسية للهندسة وإنتاج معدات السيارات. هذه الشركة التي تأسست سنة 2001 و تشغّل قرابة 1000 شخص بلغ رقم معاملاتها 27 مليون أورو سنة 2018 ما جعل مدير إدارة الموارد البشرية “رزقي فكري” يصرّح أنّ الاستبيان المجرى صلب الشركة مكنّهم من تبيّن نقاط قوتهم واستمراريتهم في تصدر مرتبة متقدمة ما من شأنه تعزيز مواقفهم بشأن الطرق المتبعة في إدارة مواردهم البشرية وتأسيس ثقافة خاصة بهم في العمل. المدير العام كذلك “فايزة الرقيق” أكّدت أنها فخورة بتواجد شركتهم ضمن القائمة القصيرة لأحسن أماكن العمل بتونس في سنة 2019 وأنها تستغل هاته المناسبة لشكر جميع الفريق العامل ضمن شركتهم.

شركة Zodiac Aerospace هي الأخرى حظيت بموقع متقدم بمجموع قدره75.375 نقطة مكنها من احتلال المرتبة الرابعة، هذه الشركة الفرنسية الأصل المختصة في أنظمة الطائرات وأنظمة سلامة الطائرات وتخطيط المقصورات التي تأسست سنة 1993 وبلغ رقم معاملاتها 130 مليون أورو سنة 2018 بطاقة تشغيلية تبلغ 3400 موظف ارتكز شعارها حسب ادارتها “احترام،اندماج، روح فريق”. المدير العام  للشركةRenaud Guyader لم يخل تصريحه من طرافة فقد أكّد “أن الرجال والنساء الموظفين لدينا هم المحرّكات النفاثة لهذه الشركة”. كما أضاف “إنها معادلة صعبة، الجمع بين الاحترام للذات البشرية للموظف وحاجيات الشركة للتطور. نحن نعمل في بيئة جيدة وتنافسية بحتة مع نظرائنا. نحن فخورون بهذا التتويج”. سنية الغربي مديرة إدارة الموارد البشرية بشركة  Zodiac Aerospace Tunisie علقت بالقول “إنها مغامرة إنسانية رائعة قبل كل شيء، لقد بدأنا سنة 2003 بفريق عامل من 30 شخصا، نحن اليوم نبلغ 3400 . إنه أمر رائع !”

أما المرتبة الثالثة فقد كانت من نصيب شركة Nestlé السويسرية العبر-قطرية بمجموع قدره 73.125 نقطة وبشعار مفاده تحسين جودة الحياة وضمان مستقبل أكثر صحّة لحرفائها رغم كونها المرة الأولى التي تشارك فيها صلب هذه التظاهرة، هذه الشركة التي تأسست سنة 1967تعتبر الرائدة في مجال صناعة الأغذية في العالم. الفرع التونسي لهذه الشركة بلغت طاقته التشغلية 97 إطارابرقم معاملاتقيمته 86 مليون دينار تونسي سنة 2018. شركة Nestlé كانت ولا تزال الشركة الأكثر مراهنة على النساء كجمهور استهلاكي بل وتعتبر الأكثر مرافقة لهنّ في حياتهن المطبخية بأكثر من عشرين منتوجا غذائيا لم تكتف بكل ذلك بل تجاوزته لتكون المؤسسة صاحبة العطلة الأطول بخصوص عطلة الولادة والأمومة إذ تمنح شغّيلاتها ما مدته 14 أسبوعا عطلة لتتصدر المشهد خلف الدولة التي تعتبر صاحبة العطلة الأطول، هذا ما صرحت به الممثلة عن الشركة ومديرة إدارة الموارد البشرية “سهام التواتي” عن نظرتها خلال 22 سنة عمل صلب الشركة حيث قالت “نحن متواجدون منذ أكثر من 150 سنة في العالم و أكثر من 50 سنة في تونس، نحن نقدم منتوجات صحية لحرفائنا و فضاءا مريحا لموظفينا أثناء العمل ونسعى لنكون الأقل تلويثا للبيئةخلال العملية التصنيعية… فخورون بهذا الإنجاز رغم كونها المرة الأولى التي نشارك في هذه التظاهرة و نسعى لتقديم الأفضل”.

المرتبة الثانية كانت من نصيب شركة Novo Nordisk Tunisie بمجموع نقاط قدره87.125 نقطة. وهي شركة متعددة الجنسيات تتواجد في عدّة بلدان من العالم وتعتبر واحدة من أهمّ الشركات العاملة في صناعة الأدوية كونها الأكثر ريادة في ابتكار علاجات لمرض السكري. الشركة التي تأسست سنة 2004 بطاقة تشغلية تبلغ 45 إطارا عاملا وبرقم معاملات 50 مليون دينار تونسي اتبعت حسب تصريح “محمد الصغير رايقي” مدير إدارة الموارد البشرية طريقة تقليدية في التصرف في رأس المال البشري لديها من خلال إيلاء الأدوات والجوانب الإبداعية مكانة متميزة ما من شأنها تمكين جلّ الموظفين من تطوير مهاراتهم وتجاربهم في الحياة العملية بغية الحصول على أفضل مردود لديهم في فضاء عمليّ حماسي.

هذا التقارب في النتائج والظروف في العمل لم يمنع شركة Teleperformance Tunisie الرائدة في مجال إدارة العلاقات مع الزبناءمن افتكاك المرتبة الأولى للسنة الثانية على التوالي بمجموع نقاط قدره 92, 625 نقطة من 100. بطاقة تشغيلة تبلغ 7234 شخصا  في سبع مراكز تتوزع على عدة مناطق من البلاد التونسية تمكنت شركة TP Tunisie من تحقيق رقم معاملات سنة 2018 يبلغ 53.575.000 أورو. المدير العام Stéphane Ducreux صرّح “خلق مناخ عمل حيث يمكن للموظفين التعلّم، وضع وتطوير الأهداف هو أولوية مطلقة لشركتنا” ليضيف “الحصول على جائزة أفضل الأماكن للعمل في تونس للمرة الثانية على التوالي يمنحنا فرصة مهمة لتقديم تحّية إكبار وشكر للـ 7234 موظف الذين يشتغلون لدينا على التزامهم وتفانيهم صلب الشركة بالإضافة لمنحهم فرصة العمل صلب أفضل مشغِّل”. مدير إدارة الموارد البشرية علي حمودة أكّد أنّ سنة 2018 كانت غنيّة بالتطورات المهمّة لـ TP Tunisie التي ترافقت مع فرص جيّدة لإظهار مستوى تقدم الشركة في مجال عملها، وقال أنّ السنة الحالية 2019 تنتظرنا فيها تحدّيات مهمّة لمزيد تطوير شركتنا رغم مكانتها الحالية المتقدّمة.

هكذا كانت النتائج متقاربة ومتماثلة، لكن السؤال مطروح حاليا في الساحة: هل أنّ هذه النتائج تعدّ واقعية وذات مصداقية أم أنّ للواقع خفايا أخرى لا يعملها الشارع التونسي عن القطاع الخاصّ.هذا وقد حاولنا خلال إنجازنا لهذا المقال البحث عن بعض الموظفين بهذه الشركات الفائزة وتبيّن آراءهم ومواقفهم فلم ننجح في الحصول على شخص يقبل بإدلاء شهادته. وهو ما يطرح السؤال عن مصداقية مثل هاته التظاهرات و ظروف عمل الكثيرين من الموظفين في القطاع الخاص.