تعافي جزئي لخدمات مايكروسوفت بعد عطل عالمي استمر أكثر من 12 ساعة
أعلنت شركة «مايكروسوفت» الأميركية، الجمعة، تعافيًا جزئيًا لخدماتها بعد عطل عالمي استمر أكثر من 12 ساعة، بدأ في الولايات المتحدة وامتد إلى آسيا، مؤثرًا على المستخدمين في أكثر من 70 دولة.
وكان العطل بدأ الخميس الساعة 16:17 بتوقيت غرينتش، قبل أن يبلغ مستخدمون في آسيا، صباح الجمعة بالتوقيت المحلي، عن صعوبات في الوصول إلى خدمات الشركة، وفق منشورات نشرتها عبر منصة «إكس».
وشملت الاضطرابات خدمات البريد الإلكتروني «أوتلوك»، ومنصة الاجتماعات «تيمز»، ومساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت»، كما أعاقت الوصول إلى صناديق البريد عبر خدمة «إكستشينج أونلاين».
وأوضحت «مايكروسوفت» أن عددًا من الخوادم خرج عن الخدمة بصورة مفاجئة، ما زاد الضغط على بقية بنيتها التحتية وأثر على إدارة حركة البيانات. وأضافت أن الإجراءات الأولية لمعالجة الخلل لم تحقق النتائج المتوقعة، الأمر الذي دفعها إلى البحث عن حلول بديلة لزيادة السعة التشغيلية.
وأعلنت الشركة لاحقًا تحقيق تعافٍ جزئي بعد إجراء تعديلات على الخوادم المتأثرة، مؤكدة استمرار العمل لاستعادة الخدمات بصورة مستقرة.
وشددت «مايكروسوفت» على أن الضغط على بنيتها التحتية لم يكن ناجمًا عن ارتفاع غير معتاد في حركة المستخدمين، مشيرة إلى عدم رصد مؤشرات على وقوع هجوم إلكتروني وراء العطل.
تداعيات واسعة على المستخدمين والشركات
ورصد موقع «داون ديتكتور» المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الإلكترونية نحو 200 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمات «مايكروسوفت»، فيما أبلغ مستخدمون في أكثر من 70 دولة عن اضطرابات.
وفي الولايات المتحدة وحدها، سجل الموقع أكثر من 97 ألف بلاغ بشأن «أوتلوك»، وأكثر من 38 ألفًا بشأن «مايكروسوفت 365»، ونحو 4500 بلاغ بشأن «تيمز».
وذكرت وكالة «بلومبرغ» أن تداعيات العطل امتدت إلى شركتي الذكاء الاصطناعي «أوبن إيه آي»، المطورة لـ«شات جي بي تي»، و«أنثروبيك»، المطورة لـ«كلود».
كما تسببت الاضطرابات في تعطيل خدمات واتصالات ومعاملات تجارية لدى شركات طيران ومؤسسات مالية وجهات حكومية، وفق الوكالة.
وأشارت «بلومبرغ» إلى أن العطل يأتي بعد انقطاعات سابقة شهدتها خدمات «مايكروسوفت 365» خلال العام الحالي، ما أعاد طرح تساؤلات بشأن موثوقية هذه الخدمات ومدى اعتماد الشركات على مزود تقني واحد.
